การใช้ 3CX มีหลายคำถามที่มักจะถามบ่อยๆ ดังนี้:

1. 3CX คืออะไร?

3CX เป็นระบบโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต (IP PBX) ที่สามารถให้บริการ VoIP (Voice over IP) โดยสามารถใช้งานได้ผ่านเบราว์เซอร์, แอปพลิเคชันมือถือ และอุปกรณ์ต่างๆ.

2. 3CX รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง?

3CX รองรับอุปกรณ์หลากหลาย เช่น โทรศัพท์ VoIP, ซอฟต์โฟน, แอปมือถือ (สำหรับ iOS และ Android) รวมทั้งการเชื่อมต่อผ่านเบราว์เซอร์.

3. ต้องการฮาร์ดแวร์อะไรบ้างในการติดตั้ง 3CX?

3CX สามารถติดตั้งได้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ แต่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์ที่มีประสิทธิภาพพอสมควรในการรองรับการโทร.

4. 3CX รองรับ VoIP Provider อะไรบ้าง?

3CX รองรับ VoIP Provider หลายราย เช่น NT, True, AIS, และผู้ให้บริการอื่นๆ.

5. วิธีติดตั้ง 3CX บนเซิร์ฟเวอร์ทำอย่างไร?

สามารถติดตั้ง 3CX บนเซิร์ฟเวอร์โดยการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งจากเว็บไซต์ของ 3CX และทำตามคำแนะนำในการติดตั้ง.

6. 3CX สามารถทำงานบนระบบปฏิบัติการอะไรบ้าง?

3CX รองรับการทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows, Linux และ Cloud (เช่น Google Cloud, AWS).

7. 3CX สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams ได้ไหม?

ได้, 3CX สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams ผ่านการตั้งค่าพิเศษเพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกันได้.

8. สามารถใช้งาน 3CX บนอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่?

สามารถใช้งานได้ทั้งบน iOS และ Android โดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน 3CX จาก App Store หรือ Google Play.

9. วิธีการตั้งค่า 3CX ให้รองรับการโทรศัพท์ภายในบริษัท?

สามารถตั้งค่าผ่านระบบ 3CX Management Console และกำหนดการใช้งานภายในองค์กร โดยตั้งเบอร์ภายในและกำหนดสายโทร.

10. 3CX รองรับการโทรผ่านซอฟต์แวร์ (Softphone) หรือไม่?

3CX รองรับการใช้งานผ่านซอฟต์แวร์ เช่น 3CX Softphone ที่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา.

11. การบันทึกการโทรใน 3CX ทำได้หรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการบันทึกการโทรทั้งในรูปแบบเสียงและบันทึกการสนทนา.

12. การเชื่อมต่อ 3CX กับระบบ CRM ทำได้หรือไม่?

สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM ที่รองรับ API เช่น Salesforce, Zoho, HubSpot เป็นต้น.

13. มีฟังก์ชันการตั้งเวลาสำหรับการโทรหรือไม่?

3CX รองรับฟังก์ชันการตั้งเวลาการโทร เช่น การตั้งเวลาทำงาน, การเปิดปิดโทรศัพท์อัตโนมัติ.

14. 3CX รองรับการจัดการ IVR หรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการตั้งค่า IVR (Interactive Voice Response) เพื่อช่วยในการจัดการสายโทรเข้า.

15. มีการรองรับการโทรระหว่างประเทศหรือไม่?

3CX รองรับการโทรระหว่างประเทศผ่าน VoIP providers ที่รองรับการเชื่อมต่อกับหมายเลขต่างประเทศ.

16. ระบบ 3CX มีฟังก์ชันการตอบรับอัตโนมัติหรือไม่?

มี, 3CX รองรับการตั้งค่าการตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendant) สำหรับการโทรเข้า.

17. สามารถใช้ 3CX กับโทรศัพท์ SIP อื่นๆ ได้หรือไม่?

สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์ SIP ที่รองรับมาตรฐาน SIP ได้.

18. 3CX รองรับการใช้งานในหลายสาขาหรือไม่?

3CX รองรับการใช้งานในหลายสาขาผ่านฟังก์ชัน Multi-site ที่สามารถเชื่อมต่อหลายสาขาได้.

19. วิธีการตั้งค่าระบบเสียงสำหรับ 3CX ทำอย่างไร?

สามารถตั้งค่าผ่าน 3CX Management Console โดยกำหนดค่าหมายเลขเสียง (SIP Trunk) และตั้งค่าอื่นๆ.

20. ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหรือไม่?

ใช่, การใช้ 3CX ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาเพื่อให้สามารถรับส่งเสียงได้.

21. 3CX รองรับการโทรผ่าน SIP Trunk หรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการเชื่อมต่อกับ SIP Trunk สำหรับการโทรออกและรับสาย.

22. สามารถใช้ 3CX สำหรับการประชุมออนไลน์ (Video Conference) ได้หรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการประชุมออนไลน์ผ่านฟีเจอร์ Video Conferencing.

23. 3CX รองรับการใช้งานหลายหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่?

สามารถใช้งานหลายหมายเลขโทรศัพท์ได้ โดยสามารถตั้งค่าหมายเลขภายในหลายๆ เบอร์ในระบบ 3CX.

24. ต้องการให้ 3CX ทำงานร่วมกับ Google Workspace หรือไม่?

ได้, 3CX สามารถเชื่อมต่อกับ Google Workspace สำหรับการจัดการตารางเวลาและอีเมล.

25. ระบบ 3CX มีฟังก์ชันการติดตามการโทรหรือไม่?

มี, 3CX รองรับการติดตามการโทรผ่านรายงานที่สามารถดูประวัติการโทรได้.

26. การย้ายไปยัง 3CX ต้องทำอย่างไร?

สามารถย้ายจากระบบเก่ามายัง 3CX โดยการติดตั้งระบบใหม่และนำการตั้งค่าจากระบบเดิมมาใช้.

27. 3CX รองรับการตั้งค่าโทรออกโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการตั้งค่าโทรออกอัตโนมัติผ่านระบบการตั้งเวลา.

28. สามารถตั้งค่าการโอนสาย (Call Forwarding) ได้อย่างไร?

สามารถตั้งค่าการโอนสายได้ในระบบการตั้งค่าผ่าน 3CX Management Console.

29. การตรวจสอบประวัติการโทรสามารถทำได้อย่างไร?

สามารถดูประวัติการโทรใน 3CX Management Console และสร้างรายงานการโทร.

30. 3CX รองรับการใช้งานผ่านบราวเซอร์หรือไม่?

ได้, 3CX รองรับการใช้งานผ่านบราวเซอร์บนอุปกรณ์ที่รองรับ.

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 3CX หรือวิธีการใช้งาน, คุณสามารถเข้าดูในเอกสารออนไลน์หรือการสนับสนุนของ 3CX.